如果已经发生了,请按以下步骤处理:
第一步:看合同
合同里有没有“一价全包”的条款?有没有“包含项”和“不包含项”清单?——如果合同写得清楚,按合同办。如果合同写得模糊,这是双方面的问题。
第二步:要求提供“加价的依据”
让对方书面说明:这个功能/修改/模块在签约时是否已经沟通?如果当时没说清楚,现在才提,责任不在你。
第三步:协商解决
如果是合理的功能新增(签约时真没提到),加价是可以理解的。如果是签约时已经说过、但合同没写,你可以提出“按当时沟通记录为准”。
最好的办法是预防:
签约时在合同里加一句:“本合同总价为完成甲方(客户)网站开发及上线所需的全部费用,乙方不得以任何理由追加任何费用。”——这句话写在合同里,比什么都管用。