这是最后一个,也是最关键的问题。
答案是:正规建站公司有完整的售后服务,不是钱付了就不管了。
你需要确认的售后内容:
1. 免费维护期
通常建站完成后有3-12个月的免费维护
具体包含哪些服务?(安全巡检、故障修复、数据备份、简单文字修改)
2. 响应机制
出了问题找谁?怎么找?
响应时间多长?
问题分级怎么处理?
3. 免费维护期后
年度维护费多少?
维护费包含哪些服务?
不交维护费还提供技术支持吗?
4. 新增功能的流程和报价
如何提出需求?
怎么评估报价?
开发周期多长?
签约前把这些都问清楚、写在合同里,就没有“钱付了没人管”的问题。
如果对方说“我们售后很好的,你放心”却拿不出具体的服务说明——这个“很好”就是没标准、没依据。有标准的售后才是真的售后。